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Perguntas Frequentes
Os produtos acompanham nota fiscal?
Sim, todos os nossos produtos são enviados com nota fiscal, conforme exige a legislação brasileira. A NF é emitida automaticamente após a confirmação do pedido e enviada por e-mail, além de acompanhar a mercadoria.
Os produtos são novos e originais?
Sim. Trabalhamos apenas com produtos novos, originais e com garantia de fábrica. Nossa prioridade é oferecer qualidade e segurança nas suas compras.
Posso comprar como pessoa jurídica (CNPJ)?
Sim, aceitamos compras tanto de pessoas físicas quanto jurídicas. Basta inserir os dados da sua empresa no momento do cadastro ou finalização da compra.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destino e o tipo de produto. Durante a finalização do pedido, você poderá consultar o prazo estimado e as opções de frete disponíveis.
Posso retirar o pedido na loja física?
Se você estiver na nossa região e houver essa opção no momento da compra, sim! Verifique se o item está disponível para retirada na loja e aguarde a confirmação por e-mail antes de ir buscar.
Vocês fazem entregas em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras ou pelos Correios, dependendo do tamanho e peso do produto.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
O que faço se meu produto chegar com defeito ou danificado?
Se isso ocorrer, entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Faremos a substituição sem custos para você ou o reembolso total, conforme a sua escolha.
Posso parcelar minha compra?
Sim, aceitamos pagamentos parcelados no cartão de crédito. As condições de parcelamento (quantidade de parcelas e juros) variam conforme o valor total da compra.
Posso alterar meu pedido após a finalização?
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, podemos fazer alterações. Entre em contato com o atendimento o mais rápido possível para verificar a possibilidade.